Chính Sách Bảo Mật ki99

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

ki99 ("chúng tôi", "nhà cái", "nền tảng") coi trọng quyền riêng tư của người chơi và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại ki99.app và các ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi ki99 cung cấp dịch vụ. Chúng tôi tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ ki99 qua địa chỉ email [email protected] hoặc truy cập trang Hỗ trợ.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ki99 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp pháp và chất lượng cao cho người chơi Việt Nam.

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, hộ chiếu, ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi và danh tính.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, MB Bank, Techcombank và các ngân hàng khác), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, các trang đã truy cập trong nền tảng ki99.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản và các giao dịch tài chính liên quan.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và các cài đặt cá nhân hóa khác (xem thêm Mục 5).

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ki99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ki99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy như sau:

4.1 Đối Tác Xử Lý Thanh Toán

Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, ki99 chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác thanh toán được ủy quyền, bao gồm các cổng thanh toán hỗ trợ MoMo, ZaloPay và hệ thống ngân hàng nội địa Việt Nam. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch.

4.2 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Kỹ Thuật

ki99 sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật bên thứ ba (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng) để vận hành nền tảng. Các nhà cung cấp này chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của ki99.

4.3 Yêu Cầu Pháp Lý

ki99 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu theo yêu cầu pháp lý và thông báo cho người chơi nếu được phép theo quy định pháp luật.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ki99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nền tảng.

5.1 Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng ki99, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và độ ổn định của dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

5.2 Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng ki99. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang sử dụng.

6 Bảo Mật Dữ Liệu

ki99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS 1.3 khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, và mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống ki99 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Xác thực hai yếu tố: ki99 khuyến khích tất cả người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ki99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng lại cá nhân.

8 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người chơi tại ki99, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ ki99.

9 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

ki99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản ki99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected].

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ki99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ki99 về các thay đổi quan trọng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ki99 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tr ước khi thay đổi có hiệu lực.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ki99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Hỗ trợ trực tiếp: Truy cập trang Hỗ trợ để chat trực tiếp với đội ngũ ki99 – hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của người chơi là nền tảng để ki99 phát triển bền vững.