Điều Khoản & Điều Kiện ki99

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa ki99 và tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ ki99.app và các ứng dụng di động liên quan. Điều Khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "ki99" / "Nhà cái" / "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến ki99 và đội ngũ vận hành tại ki99.app.
• "Người chơi" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ki99.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người chơi trên nền tảng ki99, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng được cung cấp bởi ki99.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được ki99 cấp cho Người chơi theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược": Số lần hoặc tổng giá trị cược tối thiểu mà Người chơi phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi ki99 cung cấp dịch vụ. Người chơi có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản ki99, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. ki99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào và từ chối hoặc đóng tài khoản nếu các điều kiện không được đáp ứng.

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ki99 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Mọi tài khoản được xác định thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng) sẽ bị thu hồi và không được hoàn trả.

2.2 Một Tài Khoản Duy Nhất

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản ki99 duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

2.3 Thông Tin Chính Xác

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác có thể dẫn đến từ chối rút tiền và đóng tài khoản.

2.4 Bảo Mật Tài Khoản

• Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ki99.
• Người chơi phải thông báo ngay cho ki99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• ki99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập.

3 Quy Định Nạp & Rút Tiền

ki99 hỗ trợ giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau đây.

3.1 Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo quy định từng phương thức thanh toán, thông thường không quá 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thời gian xử lý: thông thường trong vòng 30 giây đối với MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• ki99 không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán từ bên thứ ba.

3.2 Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể thay đổi theo cấp độ thành viên).
• Thời gian xử lý: trong vòng 15 phút đối với các yêu cầu rút tiền thông thường.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản ki99.

3.3 Phí Giao Dịch

ki99 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, ki99 có thể áp dụng phí xử lý tùy theo phương thức thanh toán và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Người chơi xác nhận giao dịch. Người chơi chịu trách nhiệm về mọi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của mình.

4 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng ki99 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng của từng trò chơi được quy định trong phần hướng dẫn cụ thể.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi Người chơi đặt cược.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống đã ghi nhận, Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ki99 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho Người chơi.
• ki99 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng Người chơi hoặc từng trò chơi mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp pháp hoặc khai thác lỗi hệ thống đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

5 Chính Sách Khuyến Mãi

ki99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tiền thưởng cho Người chơi. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và thời hạn cụ thể.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng (thường từ 15x đến 30x giá trị tiền thưởng) phải được hoàn thành trước khi rút tiền.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• ki99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• Trong trường hợp có tranh chấp về khuyến mãi, quyết định của ki99 là quyết định cuối cùng.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ ki99. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Sử dụng thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của người khác để nạp tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ ki99.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ki99 cho người khác.
• Cố tình thực hiện các giao dịch đối nghịch (arbitrage) để đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.

7 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

ki99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Người chơi dưới 18 tuổi.
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ ki99. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

ki99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• ki99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• ki99 không chịu trách nhiệm cho các gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Tổng trách nhiệm của ki99 đối với Người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước đó.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình. ki99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản thua lỗ nào trong quá trình chơi.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

ki99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ: Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong một khoảng thời gian ngắn để nghỉ ngơi.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ ki99 hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

10 Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu

ki99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được coi là một phần không thể tách rời của Điều Khoản này. Bằng cách đăng ký tài khoản, Người chơi đồng ý với việc ki99 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật.

ki99 cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền.

11 Thay Đổi Điều Khoản

ki99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ki99 sẽ thông báo cho Người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ ki99 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu Người chơi không đồng ý với các thay đổi, họ có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu Người chơi có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của ki99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng ki99, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Trang hỗ trợ: ki99.app/ho-tro

ki99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp hơn, thời gian giải quyết có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc. Trong thời gian giải quyết tranh chấp, ki99 có thể tạm giữ số dư liên quan đến tranh chấp.